马益博

马益博


忙碌的维修车间,我见到了身着蓝色工作服的马益博,板寸头,微胖的身材,有些腼腆,来到会议室的他显得有些不自然,于他来讲,车间才是自己的家吧。

这个踏入汽车行业已有10余个年头的青年,从一名对汽车一无所知的年轻人逐渐成长为一名优秀的汽车维修技师,再到如今的车间经理,马益博跟我们谈起了自己这10年的点点滴滴。

辗转过3个单位,服务过4个岗位,在不同的工作岗位上,丰富经历和经验。母校nba买球网站首页提供了扎实的理论基础和专业知识;维修工和调度检验扎实了他的基本技术技能;服务顾问的尝试铺垫了他与员工的沟通能力。如今干回“老本行”的他已月入上万,有谁知道当年那个刚加入就业队伍的他,头一年的实习工资才500元!是什么让马益博默默坚持到了现在,并满怀信念地继续在他的工作道路上越走越好。马益博回想起刚进公司的第一天,当时的服务经理曾对他说过:“要想吃技术这碗饭,就要往技术里面钻。”短短数字箴言,使这个刚出道的毛头小子有了自己的工作方向,立志成为一名优秀的维修技师和出色的管理人员。

接下来的日子里,马益博就这么做了,他坚信“机会是给每一个有准备的人”。10年,曾迷茫,也彷徨。马益博说,同行的舅舅是他前进道路上的“航标”,爱妻则在他最无助的时候给予鼓励和支持。信念促他踏实勤恳,优秀让他脱颖而出,如今的他小有成就。

说起维修,马益博可谓侃侃而谈,从普通的维修保养到“疑难杂症”的排除,如帕萨特1.8T刚打着车时没有制动的问题;帕萨特B5怠速抖动的故障;上海大众新领域空调有时不制冷的情况;桑塔纳3000ABS警告灯常亮的问题等等。亲临一线让马益博对汽车越来越深层次的了解和探索,时刻保持“谦虚谨慎、积极向上”的工作态度,牢记“用户第一、质量第一”的原则,树立“服务为本、用户至上”的思想,发扬“急车主之所急,想车主之所想”的精神,把车主的利益放在首位,即使加班加点,也要千方百计在限定时期内完成车主委托的任务。坚持质量第一,坚决不让丝毫有不符合质量要求的车辆出车间。

一个人的能力有限,每件事的成功离不开集体的力量,与同事团结协作的同时,马益博还为师育徒、传业授技。“一花开放不是春,百花盛开春满园”,带徒过程中,他思考并总结出一套“两心三勤”马氏学习法,即对技能学习要专心、用心,实际操作要嘴勤、手勤和腿勤,马老师倾心相授、言传身教,为公司的长远发展发挥自己的光和热。

“选择一个行业,不可能突然放弃!”马益博如是说到,感动于这个奋斗在平凡岗位上的普通工作者,却做出了不一般的卓越,十年磨一剑!在我看来,卓越不仅仅是完成一部人生的丰功伟绩史。卓越,更是一个平凡的工作者在他的岗位上,十年如一日的那一份坚守和执着。卓越,是马益博每天上班早到晚走半个小时,一年365天,比别人多出整整一个月的工作强度。卓越,是耐住夏天四五十度的高温,在没有空调的车间坚持为客户的爱车排除疑难杂症。卓越,是客户反馈的“十分”满意和“零”投诉率。卓越,是马益博日日践行着的“工作哲学”。

  2016年,马益博喜添爱女,谈到这个出世不久的“小精灵”,马益博脸上洋溢着满满的幸福。一脸的温情,让我想起这个维修行业的佼佼者,还有另外一个父亲的身份,祝福他,祝福马益博,在咱们宁波维修行业的这片热土上驰骋疆场,诚如其名,谦益博达。